Reklamacje produktów

Reklamacje

 

Podstawą wszczęcia procedury reklamacyjnej jest kontakt e-mail na wymiany@ozonee.pl opisujący wadę wraz z załączonymi zdjęciami. Po otrzymaniu wiadomości zwrotnej z prośbą o odesłanie towaru prosimy o przesłanie do nas czystego reklamowanego towaru wraz z dowodem zakupu (paragon/ faktura) i wypełnionym i podpisanym formularzem reklamacyjnym (koszt przesyłki pokrywa kupujący). Towar brudny nie będzie podlegał reklamacji. Aby zareklamować towar należy przesłać go listem poleconym lub paczką pocztową (ze względów podatkowych nie przyjmujemy paczek wysłanych do nas za pobraniem) na poniższe dane:

 

ALPHA FASHION

ul. Naftowa 5

65-705 Zielona Góra

z dopiskiem OZONEE

wraz z dowodem zakupu i wypełnionym formularzem reklamacyjnym.

 

 

 

Reklamację rozpatrzymy niezwłocznie maksymalnie w terminie do 14 dni od dnia otrzymania.

 

 

Reklamacje dotyczące przesyłki z dodatkowym ubezpieczeniem:

 

Podczas odbierania przesyłki należy otworzyć paczkę przy kurierze. W przypadku uszkodzeń pomocne będzie sporządzenie protokołu szkody przez kuriera. Następnie prosimy o kontakt z nami.

 

 

Warunki sprzedaży

 

Zakup towaru jest równoznaczny z akceptacją regulaminu ALPHA FASHION. Powyższe warunki sprzedaży mają zastosowanie do wszystkich transakcji zawartych na podstawie ofert naszej firmy.

 

 

Bezpieczeństwo

 

Wszystkie zakupy w naszym sklepie są ubezpieczone. Zakupu dokonujecie Państwo od legalnej, firmy nieprzerwanie działającej od 2001r. Wszystkie przesyłki zawierają paragon fiskalny lub fakturę vat.

Wszelkie maile związane wysyłamy z adresu wymiany@ozonee.pl

Nasi Konsultanci są dostępni od poniedziałku do piątku, w godzinach od 8:30 - 16:30 pod numerem telefonu: +48 68 327 50 02 | +48 504 175 808 | +48 732 835 384 i mailowo: wymiany@ozonee.pl

Wiadomości przesyłane z innych adresów należy traktować jako próby wyłudzenia.

W takim przypadku bardzo prosimy o przesłanie nam takich informacji.

Jedynym obowiązującym rachunkiem do wpłat w PLN jest konto w banku BPH nr 36-10600076-0000330000663876

 

Filmik: Jak dokonać wymiany / reklamacji?

 

 

 

Filmik: Jak prawidłowo złożyć koszulę?

 

 

Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dot. cookies. Możesz zmienić lub określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
Zamknij