Polityka Prywatności

1. Administrator danych i definicje

1. Administratorem danych osobowych Klientów i Użytkowników Sklepu Internetowego jest: ALPHA FASHION SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA KOMANDYTOWA, telefon: +48 732 835 384, NIP: PL 9291906045, REGON: 368062332.
2. Z Administratorem można kontaktować się:
   1. pod adresem korespondencyjnym: ul. Naftowa 5, 65-705 Zielona Góra;
   2. pod adresem poczty elektronicznej: sklep@ozonee.pl.
3. Użytkownik - osoba fizyczna wchodząca na stronę Sklepu internetowego lub korzystająca z usług, funkcjonalności, formularzy, treści albo narzędzi opisanych w niniejszej Polityce Prywatności i Cookies.
4. Klient - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna będąca Konsumentem, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawiera ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży na odległość.
5. Sklep Internetowy - serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresem: https://ozonee.pl, za pośrednictwem którego Klient lub Użytkownik może uzyskać informacje o Towarze i jego dostępności, kupić Towar albo skorzystać z usług świadczonych drogą elektroniczną.
6. Newsletter - informacje handlowe i marketingowe dotyczące Sklepu, produktów, promocji, akcji specjalnych lub treści związanych z działalnością Administratora, wysyłane na podstawie dobrowolnej zgody Klienta lub Użytkownika.
7. Konto - zbiór danych przechowywanych w Sklepie internetowym oraz w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, dotyczący danego Klienta lub Użytkownika oraz składanych przez niego zamówień i zawieranych umów.
8. RODO - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.
9. PKE - ustawa z dnia 12 lipca 2024 r. Prawo komunikacji elektronicznej, w szczególności przepisy dotyczące przechowywania informacji lub uzyskiwania dostępu do informacji zapisanych w urządzeniu końcowym Użytkownika.
10. Cookies i podobne technologie - pliki cookies, piksele, tagi, skrypty, identyfikatory internetowe i podobne technologie, które mogą zapisywać informacje na urządzeniu Użytkownika lub uzyskiwać dostęp do informacji zapisanych na tym urządzeniu.

2. Cele, podstawy prawne oraz okresy przetwarzania danych

1. Administrator przetwarza dane osobowe Klientów i Użytkowników w następujących celach:
   1. obsługa Sklepu, zapewnienie działania strony, koszyka, formularzy, Konta, procesu składania zamówienia i bezpieczeństwa usług - podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, art. 6 ust. 1 lit. f RODO oraz, w zakresie technologii niezbędnych, przepisy PKE;
   2. zawarcie i wykonanie Umowy sprzedaży na odległość, w tym przyjęcie zamówienia, płatność, dostawa, obsługa zwrotów, reklamacji i kontakt z Klientem - podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
   3. wypełnienie obowiązków prawnych, w szczególności podatkowych, rachunkowych, konsumenckich i reklamacyjnych - podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
   4. prowadzenie Konta Klienta - podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
   5. obsługa zapytań, korespondencji i kontaktu z Biurem Obsługi Klienta - podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze zgłoszeń i komunikacji z Użytkownikami;
   6. dochodzenie, ustalenie lub obrona przed roszczeniami - podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
   7. prowadzenie newslettera i komunikacji marketingowej - podstawą prawną jest zgoda Użytkownika, art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz właściwe przepisy dotyczące komunikacji elektronicznej;
   8. prowadzenie marketingu bezpośredniego własnych produktów i usług - podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a w zakresie wymagającym zgody, w szczególności komunikacji elektronicznej, cookies i podobnych technologii - zgoda Użytkownika;
   9. analityka internetowa, pomiar statystyk i poprawa działania Sklepu - podstawą prawną jest zgoda Użytkownika na analityczne cookies i podobne technologie, a w zakresie danych zbiorczych lub technicznych niezbędnych do działania Sklepu także prawnie uzasadniony interes Administratora;
   10. reklama, remarketing, personalizacja reklam, pomiar konwersji i tworzenie grup odbiorców - podstawą prawną jest zgoda Użytkownika na reklamowe cookies i podobne technologie oraz, w zakresie marketingu bezpośredniego własnych produktów i usług, art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
2. Administrator może przetwarzać w szczególności: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy, adres rozliczeniowy, NIP, dane firmy, dane zamówienia, dane płatności, dane reklamacyjne, dane dotyczące zwrotów, historię zakupów, dane Konta, treść korespondencji, adres IP, identyfikatory cookies, identyfikatory internetowe, dane urządzenia i przeglądarki, dane o aktywności w Sklepie, dane o odwiedzonych produktach i kategoriach, informacje o źródle wejścia na stronę, zdarzeniach marketingowych oraz dane geolokalizacyjne, jeżeli Użytkownik wyraził odpowiednią zgodę.
3. Dane związane z realizacją zamówienia są przechowywane przez czas wykonania umowy, a następnie przez okres wynikający z przepisów prawa lub okres przedawnienia roszczeń.
4. Dane księgowe i podatkowe są przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego.
5. Dane Konta są przechowywane przez czas prowadzenia Konta, chyba że wcześniejsze usunięcie danych jest możliwe i zgodne z prawem.
6. Dane przetwarzane na podstawie zgody są przetwarzane do czasu cofnięcia zgody, z zastrzeżeniem, że cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
7. Dane przetwarzane na potrzeby marketingu bezpośredniego są przechowywane do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu lub cofnięcia zgody, jeżeli zgoda jest wymagana.
8. Dane z cookies i podobnych technologii są przechowywane przez okres wskazany w panelu zarządzania zgodami albo przez okres wynikający z ustawień danego narzędzia, nie dłużej niż jest to niezbędne do celu, w którym zostały zebrane.
9. Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne wymagane przez art. 32 RODO, odpowiednie do charakteru, zakresu, kontekstu i celów przetwarzania oraz ryzyka naruszenia praw lub wolności osób fizycznych.

3. Marketing, analityka, reklama i remarketing

1. Administrator może prowadzić działania marketingowe dotyczące własnych produktów i usług, w tym prezentować treści promocyjne w Sklepie, wysyłać newsletter po uzyskaniu zgody, prowadzić kampanie reklamowe, mierzyć ich skuteczność, tworzyć grupy odbiorców oraz prowadzić remarketing.
2. Administrator korzysta lub może korzystać w szczególności z następujących narzędzi: Google Analytics, Google Ads, Google Ads Customer Match, Meta Pixel, Facebook Custom Audience, TikTok Pixel, RTB House, Criteo, SALESmanago, IdoSell, IAI, Google reCAPTCHA, OpenStreetMap.
3. Google Analytics służy do tworzenia statystyk korzystania ze Sklepu, analizy źródeł ruchu, popularności podstron, zachowania Użytkowników oraz skuteczności działań marketingowych.
4. Google Ads służy do emisji reklam, pomiaru konwersji, optymalizacji kampanii, tworzenia grup odbiorców oraz prowadzenia remarketingu.
5. Google Ads Customer Match może być wykorzystywany do kierowania reklam do określonych grup Klientów lub wykluczania określonych grup z kampanii reklamowych. W tym celu Administrator może przekazywać do Google wybrane dane kontaktowe, takie jak adres e-mail lub numer telefonu, w postaci zabezpieczonej, np. po zastosowaniu funkcji skrótu kryptograficznego, jeżeli wymaga tego dane narzędzie.
6. Meta Pixel i Facebook Custom Audience mogą być wykorzystywane do pomiaru skuteczności reklam, analizy konwersji, tworzenia grup odbiorców, kierowania reklam do osób, które odwiedziły Sklep lub wykonały określone działania, a także do tworzenia podobnych grup odbiorców.
7. TikTok Pixel może być wykorzystywany do pomiaru skuteczności kampanii reklamowych, analizy konwersji, optymalizacji reklam, tworzenia grup odbiorców oraz remarketingu.
8. RTB House i Criteo mogą być wykorzystywane do prowadzenia remarketingu, personalizacji reklam produktowych, pomiaru skuteczności kampanii oraz optymalizacji emisji reklam.
9. W ramach działania powyższych narzędzi mogą być przetwarzane w szczególności: identyfikatory cookies, identyfikatory reklamowe, adres IP, dane urządzenia i przeglądarki, informacje o odwiedzonych produktach i kategoriach, dodaniu produktu do koszyka, rozpoczęciu składania zamówienia, zakupie, wartości zamówienia, kliknięciach, wyświetleniach reklam, źródle wejścia na stronę oraz inne zdarzenia związane z korzystaniem ze Sklepu.
10. Narzędzia analityczne, reklamowe i remarketingowe, które nie są niezbędne do działania Sklepu, są stosowane wyłącznie po wyrażeniu przez Użytkownika odpowiedniej zgody w panelu zarządzania zgodami.
11. Użytkownik może w każdej chwili wycofać zgodę na cookies i podobne technologie albo zmienić ustawienia zgód w panelu zarządzania zgodami dostępnym w Sklepie.

4. Profilowanie i personalizacja reklam

1. W związku z korzystaniem z narzędzi analitycznych, reklamowych i remarketingowych Administrator może dokonywać profilowania Użytkowników. Profilowanie polega na automatycznej analizie aktywności Użytkownika w Sklepie, np. przeglądanych produktów, kategorii, kliknięć, dodania produktu do koszyka, historii zakupów, źródła wejścia na stronę oraz reakcji na reklamy.
2. Profilowanie jest wykorzystywane w szczególności w celu dopasowania reklam do zainteresowań Użytkownika, tworzenia grup odbiorców reklamowych, mierzenia skuteczności kampanii, ograniczania liczby wyświetleń tych samych reklam, prezentowania produktów, które mogą zainteresować Użytkownika, oraz poprawy działania Sklepu.
3. Profilowanie nie wywołuje wobec Użytkownika skutków prawnych ani w podobny sposób istotnie na niego nie wpływa. Administrator nie wykorzystuje profilowania do automatycznego podejmowania decyzji dotyczących zawarcia umowy, ceny produktu, dostępności produktu, metod płatności lub możliwości dokonania zakupu.
4. Użytkownik może w każdej chwili wycofać zgodę na technologie reklamowe lub wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych w celach marketingu bezpośredniego.

5. Odbiorcy danych

1. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, z których usług Administrator korzysta przy prowadzeniu Sklepu, w szczególności:
   1. dostawcom platformy sklepowej, hostingu, infrastruktury technicznej i usług IT;
   2. firmom kurierskim, operatorom pocztowym i podmiotom obsługującym dostawy;
   3. operatorom płatności elektronicznych, bankom i podmiotom wspierającym obsługę płatności;
   4. podmiotom obsługującym księgowość, podatki, doradztwo prawne, reklamacje i dochodzenie roszczeń;
   5. dostawcom narzędzi do komunikacji e-mail, SMS, newslettera, marketing automation i obsługi klienta;
   6. dostawcom narzędzi analitycznych, reklamowych, remarketingowych i afiliacyjnych;
   7. operatorom platform reklamowych i technologicznych, takim jak Google, Meta, TikTok, RTB House, Criteo, SALESmanago, Glami, Wirtualna Polska Media, IdoSell, IAI, Google reCAPTCHA, OpenStreetMap;
   8. podmiotom uprawnionym do uzyskania danych na podstawie przepisów prawa.
2. Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji danego celu przetwarzania.
3. Aktualnie dostępne sposoby dostawy w Sklepie Internetowym dostępne są pod adresem: https://ozonee.pl/pol-delivery.html.
4. Aktualnie dostępne sposoby płatności w formie przedpłat w Sklepie internetowym dostępne są pod adresem: https://ozonee.pl/pol-payments.html.

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

1. W związku z korzystaniem z narzędzi dostarczanych przez podmioty o zasięgu międzynarodowym, w szczególności Google, Meta, TikTok, RTB House, Criteo oraz inne narzędzia analityczne, reklamowe, technologiczne i płatnicze, dane osobowe Użytkowników mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, w szczególności do Stanów Zjednoczonych lub innych państw, w których dostawcy albo ich podwykonawcy prowadzą działalność.
2. Przekazywanie danych poza EOG odbywa się wyłącznie wtedy, gdy spełnione są wymagania określone w RODO, w szczególności na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, uczestnictwa danego podmiotu w EU-US Data Privacy Framework, standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską albo innych zabezpieczeń przewidzianych w RODO.
3. Użytkownik może uzyskać więcej informacji o stosowanych zabezpieczeniach, kontaktując się z Administratorem.

7. Prawa osób, których dane dotyczą

1. Każda osoba, której dane dotyczą, ma prawo:
   1. dostępu do danych osobowych oraz otrzymania ich kopii;
   2. sprostowania danych osobowych;
   3. usunięcia danych osobowych, jeżeli Administrator nie ma podstawy prawnej do ich dalszego przetwarzania;
   4. ograniczenia przetwarzania danych osobowych;
   5. przenoszenia danych, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy oraz w sposób zautomatyzowany;
   6. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora, w tym wobec profilowania;
   7. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego;
   8. cofnięcia zgody w każdym momencie i bez podawania przyczyny, przy czym cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
2. Aby skorzystać z praw, osoba, której dane dotyczą, powinna skontaktować się z Administratorem przy użyciu danych kontaktowych wskazanych w niniejszej Polityce Prywatności i Cookies oraz wskazać, z którego prawa i w jakim zakresie chce skorzystać.

8. Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych

1. Osoba, której dane dotyczą, ma prawo wnieść skargę do organu nadzorczego, którym w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych z siedzibą w Warszawie, ul. Stawki 2.
2. Z organem nadzorczym można kontaktować się:
3. listownie: ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa;
4. przez elektroniczną skrzynkę podawczą dostępną na stronie: https://www.uodo.gov.pl/pl/p/kontakt;
5. telefonicznie: 606-950-000.

9. Inspektor Ochrony Danych

1. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można skontaktować się z Administratorem za pomocą wiadomości e-mail na adres sklep@ozonee.pl lub pisemnie na adres korespondencyjny wskazany w dziale 1 niniejszej Polityki Prywatności i Cookies.
2. Jeżeli Administrator wyznaczy Inspektora Ochrony Danych, dane kontaktowe Inspektora zostaną podane w niniejszej Polityce Prywatności i Cookies lub w innym łatwo dostępnym miejscu w Sklepie.

10. Cookies i podobne technologie

1. Sklep internetowy realizuje funkcje pozyskiwania informacji o Klientach, Użytkownikach i ich zachowaniu w następujący sposób:
   1. poprzez dobrowolnie wprowadzone w formularzach informacje w celach wynikających z funkcji konkretnego formularza;
   2. poprzez zapisywanie w urządzeniach końcowych plików cookies lub stosowanie podobnych technologii;
   3. poprzez gromadzenie logów serwera www przez operatora hostingowego Sklepu internetowego, jeżeli jest to konieczne do prawidłowego działania i bezpieczeństwa serwisu.
2. Pliki cookies stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które są przechowywane w urządzeniu końcowym Klienta lub Użytkownika i przeznaczone są do korzystania ze strony Sklepu internetowego.
3. Sklep wykorzystuje następujące kategorie cookies i podobnych technologii:
   1. niezbędne - wymagane do prawidłowego działania Sklepu, koszyka, procesu zamówienia, logowania, bezpieczeństwa oraz zapamiętania ustawień prywatności;
   2. analityczne - pomagają mierzyć ruch w Sklepie, analizować zachowanie Użytkowników, sprawdzać skuteczność działań marketingowych i poprawiać działanie strony;
   3. reklamowe i remarketingowe - pozwalają wyświetlać Użytkownikom reklamy dopasowane do ich aktywności w Sklepie oraz mierzyć skuteczność kampanii reklamowych;
   4. funkcjonalne - umożliwiają korzystanie z dodatkowych funkcji Sklepu, np. zapamiętywanie preferencji Użytkownika lub obsługę wybranych elementów zewnętrznych.
4. Cookies i podobne technologie, które nie są niezbędne do działania Sklepu, w szczególności technologie analityczne, reklamowe i remarketingowe, są stosowane wyłącznie po wyrażeniu zgody przez Użytkownika.
5. Podczas pierwszej wizyty w Sklepie Użytkownikowi może zostać wyświetlony panel zarządzania zgodami. Użytkownik może zaakceptować wszystkie opcjonalne technologie, odrzucić technologie opcjonalne albo samodzielnie wybrać kategorie zgód.
6. Użytkownik może w każdej chwili zmienić lub wycofać zgodę w panelu zarządzania zgodami dostępnym na stronie Sklepu. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań dokonanych przed jej wycofaniem.
7. Brak zgody na cookies opcjonalne nie powinien uniemożliwiać korzystania ze Sklepu, ale może ograniczyć dostępność niektórych funkcji, personalizacji, pomiaru skuteczności reklam albo dopasowanych treści reklamowych.
8. Oprogramowanie do przeglądania stron internetowych zazwyczaj domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym. Użytkownicy mogą dokonać zmiany ustawień przeglądarki, usunąć pliki cookies albo automatycznie je blokować.
9. Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika mogą być wykorzystywane również przez współpracujących ze Sklepem reklamodawców i partnerów technologicznych, jeżeli Użytkownik wyraził odpowiednią zgodę.
10. Pliki cookies i podobne technologie mogą być wykorzystywane do tworzenia statystyk, utrzymania sesji, zapamiętywania koszyka i ustawień, obsługi płatności, zabezpieczenia formularzy, rekomendacji produktowych, pomiaru konwersji, tworzenia grup odbiorców oraz wyświetlania reklam dopasowanych do aktywności Użytkownika.
11. Więcej informacji o sposobie korzystania przez Google z danych z witryn i aplikacji partnerów można znaleźć pod adresem: https://policies.google.com/technologies/partner-sites.
12. Informacje dotyczące ustawień reklam Google są dostępne pod adresem: https://www.google.com/ads/preferences/.
13. Więcej informacji na temat prywatności i warunków Google można znaleźć na stronie: https://business.safety.google/privacy/.

11. Newsletter

1. Klient lub Użytkownik może dobrowolnie wyrazić zgodę na otrzymywanie Newslettera oraz informacji handlowych i marketingowych dotyczących Sklepu, produktów, promocji, akcji specjalnych i działalności Administratora.
2. Newsletter może być wysyłany na adres e-mail lub, jeżeli Użytkownik udostępnił numer telefonu i wyraził odpowiednią zgodę, również z wykorzystaniem innych kanałów komunikacji elektronicznej.
3. Podanie danych w celu otrzymywania Newslettera jest dobrowolne, ale niezbędne do jego wysyłki.
4. Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania Newslettera poprzez kliknięcie linku rezygnacji znajdującego się w treści wiadomości, zmianę ustawień na Koncie, formularz dostępny pod adresem https://ozonee.pl/newsletter.php albo kontakt z Biurem Obsługi Klienta.
5. Rezygnacja z Newslettera nie wpływa na zgodność z prawem wysyłki dokonanej przed cofnięciem zgody.

12. Konto

1. Klient lub Użytkownik nie może umieszczać w Sklepie internetowym ani dostarczać do Sprzedawcy treści, w tym opinii i innych danych o charakterze bezprawnym.
2. Klient lub Użytkownik uzyskuje dostęp do Konta po dokonaniu rejestracji.
3. W ramach rejestracji Klient lub Użytkownik może podać w szczególności: typ konta, imię, nazwisko, nazwę firmy, NIP, dane do wystawienia dokumentu sprzedaży, dane do wysyłki, adres e-mail oraz hasło.
4. Klient lub Użytkownik zapewnia, że dane podane w formularzu rejestracyjnym są zgodne z prawdą.
5. Rejestracja wymaga zapoznania się z Regulaminem oraz zaakceptowania jego postanowień.
6. W chwili nadania dostępu do Konta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem lub Użytkownikiem zostaje zawarta na czas nieokreślony umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną dotycząca Konta.
7. Klient lub Użytkownik może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi drogą elektroniczną w każdym czasie ze skutkiem natychmiastowym, informując o tym Sprzedawcę za pomocą wiadomości e-mail lub pisemnie na adres Administratora.
8. Sprzedawca ma prawo rozwiązać umowę o świadczenie usług dotyczącą Konta w przypadku zaprzestania świadczenia lub przeniesienia usługi Sklepu internetowego na osobę trzecią, naruszenia przez Klienta lub Użytkownika prawa lub postanowień Regulaminu, a także w przypadku braku aktywności Klienta lub Użytkownika przez okres wskazany w Regulaminie, jeżeli Regulamin przewiduje taką możliwość.

13. Zmiany Polityki Prywatności

1. Polityka Prywatności i Cookies może być uzupełniana lub aktualizowana zgodnie z bieżącymi potrzebami Administratora, zmianami funkcjonalności Sklepu, zmianami wykorzystywanych narzędzi technologicznych lub zmianami przepisów prawa.
2. Aktualna wersja Polityki Prywatności i Cookies jest dostępna w Sklepie internetowym.